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DISEÑO ORGANIZACIONAL CENTRADO EN EL CLIENTE View larger

DISEÑO ORGANIZACIONAL CENTRADO EN EL CLIENTE

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  • Código de Barras: 9789586488686
  • ISBN : 9789586488686
  • Autor :BARRERA ERNESTO
  • Edición : 1a
  • Año: 2013
  • Editorial : Ecoe
  • Formato : Libro Impreso
  • Entrega en: 1 a 3 dias

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$62,000 tax incl.

Medios de Pago
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Diseño organizacional centrado en el cliente, es una obra que identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en el cual estaban inmersas. Estos aspectos con la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocada a la configuración y creación de valor para los clientes.
AutorBARRERA ERNESTO
Editor/MarcaEcoe
Año de edición2013

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