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TERMINOS Y CONDICIONES LIBRETEC.COM

Este documento describe los términos y condiciones que constituyen un acuerdo entre nosotros como empresa y usted como cliente. Por tal motivo es importante  que antes de adquirir nuestros productos mediante nuestro sitio web, tenga en cuenta y lea atentamente los siguientes términos y condiciones ya que al acceder, suscribirse y hacer uso de este sitio web estará sujetándose a los mismos.

  1.       NUESTRO COMPROMISO:  LIBRETEC.COM está comprometida con los VISITANTES y CLIENTES en adelante los “USUARIOS” y pone a su disposición los términos y condiciones de uso del presente sitio web (en adelante el “SITIO” ) a través del cual LIBRETEC.COM le suministra información sobre el portafolio de los Productos y Servicios, sus características, condiciones, requisitos para acceder a ellos, los precios y las medidas de seguridad que deberá tener en cuenta al momento de realizar las transacciones y en general, las condiciones de los productos y servicios.

 

  1.       AVISO LEGAL: Los presentes términos y condiciones generales regulan el acceso y el uso que los “USUARIOS” hagan del Sitio que LIBRETEC.COM dispone para la venta y comercialización de libros en todos los formatos ya sea físicos y electrónicos y en general del portafolio de productos y servicios que se pueden adquirir por el Sitio. Con su utilización los “USUARIOS” expresan la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales.

 

  1.       CAPACIDAD LEGAL: Los productos y servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. En el caso en el cual las personas que no tienen capacidad o menores de edad realicen actos por medio de este sitio web será responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un “Usuario” como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

DEFINICIONES:

CLIENTE: persona natural o jurídica que contrata los productos y servicios que ofrece LIBRETEC.COM a través del sitio web.

SITIO WEB DE LIBRETEC.COM: Portal de Internet de propiedad de LIBRETEC.COM. La dirección de acceso al portal Web de LIBRETEC.COM es la siguiente: www.libretec.com
TRANSACCIONES: Comprende indistintamente las operaciones de comercio electrónico que se generan a través del sitio de LIBRETEC.COM.

USUARIOS: Para los efectos de estos términos y condiciones es el uso indistinto que se hace del visitante o cliente.

VISITANTE: Persona que a través de cualquier tipo de equipo terminal tenga acceso por Internet al sitio WEB de propiedad de LIBRETEC.COM. Se adquiere la calidad de Visitante cuando accede al sitio web de LIBRETEC.COM. El VISITANTE no tiene ninguna relación contractual con LIBRETEC.COM.

  1.       REGISTRO Y USO DEL SITIO: Para el uso del sitio web no es obligatorio el registro de sus datos personales en el caso de adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio y si quiere acceder a las promociones, ofertas e información relevante LIBRETEC.COM pone a su disposición un formulario de registro el cual deberá ser diligenciado en todos sus campos con datos válidos, la información personal suministrada debe ser exacta, precisa y verdadera, y asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario. LIBRETEC.COM podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por ellos. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Cada miembro solo podrá ser titular de una (1) cuenta en www.libretec.com no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico ni falseando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento, malintencionado, contrario a estos términos y condiciones o contrarios a la buena fe, LIBRETEC.COM tendrá el derecho inapelable de quitar los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. LIBRETEC.COM se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos USUARIOS cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos LIBRETEC.COM tendrá la facultad de dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El USUARIO, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y de una contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El USUARIO tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El USUARIO asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de la contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de LIBRETEC.COM ni de las empresas en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta.

El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al uso de la contraseña, la cual es de su conocimiento exclusivo. El usuario se compromete a notificar a LIBRETEC.COM en forma inmediata, por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, la cesión, el préstamo o la transferencia de la contraseña y la cuenta bajo ningún título.

 

  1.       TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN: Para LIBRETEC.COM, es muy importante su derecho a privacidad, por tal razón contamos con la política de tratamiento de datos personales en la cual podrá encontrar el tratamiento que daremos a sus datos personales, las finalidades, y como ejercer sus derechos, esta política la puede encontrar en la sitio web www.libretec.com en el link Política de Tratamiento de Datos Personales.

 

  1.       MODIFICACIONES DEL ACUERDO: LIBRETEC.COM podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días de su publicación. Dentro de los cinco (5) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el usuario deberá comunicar por e-mail (libretecweb@gmail.com) si no acepta las mismas; en ese caso, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

  1.       MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO: Para el pago de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio LIBRETEC.COM en alianza con PayU Latam ofrece diversas opciones de pago a través de tarjetas de crédito, transferencia bancaria de la cuenta débito (PSE), y depósitos en efectivo en puntos autorizados (Via Baloto y Efecty). Para evitar cualquier fraude El “USUARIO” deberá notificar a LIBRETEC.COM cualquier movimiento fraudulento en la tarjeta utilizada para las compra, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LIBRETEC.COM pueda realizar las gestiones oportunas.

 

REVERSIÓN DEL PAGO. En el evento en el cual el USUARIO solicite reversar los pagos por ser objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el USUARIO tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el USUARIO deberá presentar queja, mediante correo electrónico a libretecweb@gmail.com y devolver el producto, cuando sea procedente. Una vez efectuado el pago y dentro del día calendario siguiente de efectuado el pedido LIBRETEC.COM remitirá al CLIENTE un correo electrónico en el cual se detalle un acuse de recibo, con información precisa del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

 

 

  1.       PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO: El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Los precios de los productos y servicios disponibles en el sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por LIBRETEC.COM, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. LIBRETEC.COM podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

 

  1.       PROMOCIONES: Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por LIBRETEC.COM tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros,  a menos de que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen LIBRETEC.COM para cada promoción.  En casos en los que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

 

 

  1.   POLÍTICA DE ENVÍO: Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho, disponibilidad del producto, entrega previstas en el Sitio y a la ciudad de destino del pedido. En caso de no encontrarse disponible el producto objeto del pedido, LIBRETEC.COM informará la falta de disponibilidad. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que LIBRETEC.COM haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. En el momento de la compra se detallará el precio total del producto, incluyendo todos los impuestos, costos y gastos que deba pagar el USUARIO para adquirirlo. Se informará adecuadamente y por separado los gastos de envío.

Desde que la orden de compra es confirmada, entendiéndose por esto que el pago ya fue realizado, LIBRETEC.COM dispone de los siguientes tiempos para la  entrega de los productos:

  1. Libro nacionales: 1 a 3 días hábiles
  2. Libros importados: : 10 a 15 días hábiles

 

LIBRETEC.COM comunicará por mail a los CLIENTES los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. En caso de que no llegue el producto a su destino en el tiempo estipulado, el comprador debe enviar un mensaje al correolibretecweb@gmail.com informando el hecho.

LIBRETEC.COM no responderá por motivos ajenos a su responsabilidad, teniendo presente que el servicio de entrega es contratado con una empresa de mensajería, caso en el cual LIBRETEC.COM no se hace responsable por demoras  y en caso de que por alguna razón no se pueda entregar el pedido al usuario, el envío será reintegrado a LIBRETEC.COM, debiendo el usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega, cuyo costo estará exclusivamente a cargo del USUARIO. LIBRETEC.COM hace envíos a toda Colombia y el mundo. Para compras hechas desde Colombia hacia otros países es necesario tener en cuenta que cada país tiene su propia legislación tributaria para compras hechas a través de internet y que, en algunos casos, las compras se convierten en una importación dependiendo del peso y del valor del producto. Es el comprador quien debe pagar estos impuestos si los hubiere y, en ningún caso LIBRETEC.COM (a través de su portal www.libretec.com) tiene el compromiso de hacerlo. Estos impuestos son cobrados normalmente por la compañía trasportadora al momento de hacer la entrega pues es quien hace el trámite de aduana generalmente. Si tiene dudas al respecto, le pedimos consultar con el organismo regulador en su país.

 

  1.   DERECHO DE RETRACTO: LIBRETEC.COM ofrece a sus CLIENTES la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto. Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de correo dirigido a: libretecweb@gmail.com. Con el objetivo de informar del retracto y coordinar la devolución del producto. Para ejercer el derecho de retracto, el usuario deberá poner el producto a disposición del vendedor sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió. En ese momento, www.libretec.com devolverá al usuario el precio total pagado. Pasado ese plazo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del usuario, sin que esto sea obligatorio para ella. El usuario deberá asumir el costo del envío del producto devuelto y el costo del envío del producto recibido por el cambio.

 

  1.   PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Los productos comprados en LIBRETEC.COM pueden ser devueltos y rembolsados dentro del plazo de cinco (5) días hábiles contados desde la fecha en que se recibieron. Para que se pueda realizar el reembolso o cambio el usuario debe:

 

  •          Entregar el producto en las mismas condiciones en las que se le entregó y con el embalaje original.
  •          Presentar la factura de la compra.
  •          Asumir el costo del envío.

LIBRETEC.COM realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el usuario para realizar la compra. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la tarjeta de crédito y del banco emisor de la misma. Si el cliente comete algún error en el proceso de compra, deberá asumir los costos bancarios correspondientes a la devolución del dinero.

  1.   PROCESO DE GARANTIA: Cuando un producto comprado en www.libretec.com tenga algún defecto de fabricación, el usuario podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto. El plazo de la garantía es de cinco (5) días hábiles, en el caso de los productos físicos. El plazo de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción de producto por parte del usuario. Para hacer efectiva la garantía, el usuario debe comunicarse con nuestra línea de atención, ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico, para que le den las instrucciones para gestionar la garantía ante el productor del bien correspondiente.

 

  1.   TERMINOS DE LEY: Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada centro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

 

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

LIBRETEC.COM

 

LIBRETEC.COM sociedad colombiana identificada con NIT 900.987.940-9, domiciliada en Bogotá, (en adelante LIBRETEC.COM), garantiza la protección de derechos como el Habeas Data, la privacidad, la intimidad, el buen nombre, entre otros y está comprometida con su privacidad y actuando en calidad de Responsable del tratamiento de datos personales en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, normas que regulan la protección de datos personales y establecen las garantías y mecanismos legales que deben cumplir todas las personas en Colombia para el debido tratamiento de dicha información, desarrolla la siguiente política de tratamiento de datos personales, con el propósito de garantizar en todo tiempo el pleno y efectivo ejercicio de los derechos que le asisten al Titular del dato personal.

El derecho al HÁBEAS DATA es aquel que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada y le garantiza a todos los ciudadanos el poder de decisión y control sobre su información personal.

En virtud de lo anterior, dentro del deber legal y corporativo de LIBRETEC.COM de proteger el derecho a la privacidad de las personas, ha diseñado la presente política de manejo de la información de carácter personal y bases de datos en la cual se describe y explica el tratamiento de la Información de carácter Personal a la que se tiene acceso a través de nuestro SITIO WEB.

  1.                     DEFINICIONES

De conformidad con la legislación vigente sobre la materia y con el objetivo que los destinatarios del presente documento tengan claridad sobre los términos empleados, a continuación se establecen las siguientes definiciones.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento. (Se incluyen los archivos) Estas pueden ser automatizadas o no.

Cliente: persona natural o jurídica que contrata los productos y servicios que ofrece LIBRETEC.COM a través del sitio web.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. Es el que determina los fines y los medios esenciales del tratamiento de los datos.

Registro Nacional de Bases de Datos: es el directorio público de las bases de datos sujetas a Tratamiento que operan en el país.

Sitio Web De Libretec.com: Portal de Internet de propiedad de LIBRETEC.COM. La dirección de acceso al portal Web de LIBRETEC.COM es la siguiente: www.libretec.com.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

Usuarios: Para los efectos de esta Política es el uso indistinto que se hace del visitante o cliente.

Visitante: Persona que a través de cualquier tipo de equipo terminal tenga acceso por Internet al SITIO WEB de propiedad de LIBRETEC.COM. Se adquiere la calidad de Visitante cuando accede al sitio web de LIBRETEC.COM. El VISITANTE no tiene ninguna relación contractual con LIBRETEC.COM.

  1.                    PRINCIPIOS

LIBRETEC.COM aplicará los siguientes principios específicos que se establecen a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:

a)      Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: el tratamiento de las bases de datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las demás disposiciones que la desarrollen y complementen.

b)     Principio de finalidad: el tratamiento obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual será informada al titular en todos los casos.

c)      Principio de libertad: el tratamiento solo será ejercido cuando se cuente con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

d)     Principio de veracidad o calidad: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

e)      Principio de transparencia: en el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

f)       Principio de acceso y circulación restringida: el tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones previstas en la Ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular o por las personas que la Ley prevea expresamente, cuando haya lugar a ello. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o terceros autorizados conforme a la Ley.

g)      Principio de seguridad: la información sujeta a tratamiento por el responsable o encargado del tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

h)     Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales, salvo aquellos que tengan la naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con 2 alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas.

  1.                 DATO SENSIBLE

Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES: LIBRETEC.COM no llevará a cabo tratamiento de datos personales sensibles.

  1.                TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES: 

Los servicios de LIBRETEC.COM, no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes, razón por la cual no realiza en ninguna de sus actividades el tratamiento de datos personales de menores de edad. No obstante en caso de que por cualquier circunstancia se llegue a requerir realizar el tratamiento de la información se tendrá en cuenta su interés prevalente y de ninguna manera se efectuará sin contar previamente con la autorización por parte de sus representantes legales.

  1.                  AUTORIZACION DEL TITULAR:

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento se requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior.

  1.                CASOS EN QUE NO SE REQUIERE LA AUTORIZACIÓN:

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

b) Datos de naturaleza pública.

c) Casos de urgencia médica o sanitaria.

d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

  1.              DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos de carácter personal contenidos en Bases de Datos que reposen en LIBRETEC.COM, tendrán los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a LIBRETEC.COM para el tratamiento de datos personales, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012;

3. Ser informado por parte de LIBRETEC.COM, respecto del uso que le ha dado o está dando a sus datos personales;

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento.

5. Solicitar información y hacer consultas o reclamos siguiendo las pautas establecidas en la ley y la presente política, orientados a obtener información sobre el uso de sus datos personales.

6. Acceder a la revocatoria de la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento de los datos personales LIBRETEC.COM ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.

7. Solicitar la revocatoria de la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la base de datos o archivo del Responsable o Encargado.

8. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Ejercicio de los derechos de los titulares

Los derechos de los Titulares, podrán ejercerse por las siguientes personas:

1. Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.

2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

3. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

4. Por estipulación a favor de otro o para otro.

Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

  1.             PROCEDIMIENTOS

A continuación se describen los procedimientos a través de los cuales se garantiza el ejercicio de los derechos de los titulares, en especial la consulta y reclamo conforme a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y los decretos reglamentarios.

 

  1.       DERECHO DE ACCESO

Este derecho permite al titular o sus causahabientes acceder y conocer si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento.

LIBRETEC.COM garantiza el ejercicio de este derecho previa acreditación de la identidad del titular o la persona legitimada, permitiendo la consulta de forma gratuita de sus datos personales al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. A continuación se describe el procedimiento para tal efecto.

CONSULTA: Los Titulares o las personas legitimadas para el ejercicio de sus derechos podrán consultar la información personal del Titular que repose en las bases de datos de LIBRETEC.COM enviando su solicitud al correo electrónico: libretecweb@gmail.com. El titular del dato y/o interesado deberá acreditar esta condición mediante copia del documento pertinente que podrá suministrar en el mismo correo. En la solicitud deberán incluir los siguientes datos:

– Nombres y apellidos

– Tipo de documento.

– Número de documento

– Teléfono

– Correo electrónico

– País

– Asunto

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. En caso de no ser posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

  1.       DERECHO DE ACTUALIZACIÓN, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES Y REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

RECLAMO: Este procedimiento tiene por objeto permitir al Titular o sus causahabientes presentar un reclamo en el evento en que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización, supresión, cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o revocatoria de la autorización. Para el ejercicio de estos derechos se deberá tramitar el reclamo bajo las siguientes reglas:

 

Modo de presentación del reclamo

1. El reclamo se formulará enviando su solicitud al correo electrónico: libretecweb@gmail.com.

2. El titular del dato y/o interesado deberá acreditar esta condición mediante copia del documento pertinente y de su documento de su identidad, que podrá suministrar en el mismo correo. En caso de que el titular este representado por un tercero deberá allegarse el respectivo poder. El apoderado deberá igualmente acreditar su identidad en los términos indicados.

3. La comunicación debe contener la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, acompañando los documentos que se quiera hacer valer.

4. Indicar la dirección física y/o electrónica para notificaciones.

En caso de faltar alguno de los requisitos indicados, LIBRETEC.COM, procederá a informar al interesado dentro de los 5 días siguientes al recibo de la solicitud para que los mismos sean subsanados. Si transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que se ha desistido de la solicitud.

En caso de que LIBRETEC.COM no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Procedimiento una vez recibido el reclamo. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Rectificación y Actualización de Datos. LIBRETEC.COM tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados. Al respecto el titular debe indicar en la solicitud de rectificación y actualización las correcciones a realizar y aportar la documentación que soporte su petición.

Supresión de Datos. El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a LIBRETEC.COM la supresión de sus datos personales cuando:

1. Considere que en el tratamiento de los mismos no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. En este caso se procederá a la supresión cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento por parte del LIBRETEC.COM se ha incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 o a la Constitución;

2. No exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la base de datos o archivo.

3. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.

4. Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.

La solicitud de supresión de la información no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos

Revocatoria de la Autorización. Los Titulares podrán en todo momento solicitar a LIBRETEC.COM revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el presente documento y de conformidad con el artículo 15 de la ley 1581 de 2012.

La revocatoria de la autorización no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD

El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante LIBRETEC.COM.

  1.                 MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

En caso de haber cambios sustanciales en el contenido de la presente política de tratamiento referidos a la identificación del Responsable y a la finalidad del Tratamiento de los datos personales, los cuales puedan afectar el contenido de la autorización serán comunicadas al Titular de manera eficiente antes de o a mas tardar al momento de implementar las nuevas políticas. Además deberá obtener del Titular una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la finalidad del Tratamiento.

  1.                   FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA PRESENTE POLÍTICA Y PERÍODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS.

La presente política rige a partir del 15 de Marzo de 2017. La información suministrada por los “USUARIOS” permanecerá almacenada hasta por el término de cinco (5) años contados a partir de la fecha del último Tratamiento, para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo especialmente en materia contable, fiscal y tributaria.

  1.                 AVISO DE PRIVACIDAD

En los casos que no se posible poner a disposición del Titular las políticas de tratamiento de la información, LIBRETEC.COM deberá informar por medio de un aviso de privacidad al titular sobre la existencia de tales políticas y la forma de acceder a las mismas. El aviso de privacidad estará disponible en la página web www.libretec.com.

  1.               MECANISMOS POR LOS CUALES LIBRETEC.COM LE INFORMARÁ SOBRE CUALQUIER CAMBIO SUSTANCIAL A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL O AL AVISO DE PRIVACIDAD

LIBRETEC.COM le informará, antes de o a más tardar al momento de implementar cualquier cambio sustancial sobre la Política de Tratamiento de la Información Personal y/o el Aviso de Privacidad, del siguiente canal de comunicación: i). En la página www.libretec.com en el enlace Política de Tratamiento de la Información Personal.

 

 

AVISO DE PRIVACIDAD

 

Sus datos personales serán incluidos en una base de datos y serán utilizados de manera directa o a través de terceros designados, entre otras, y de manera meramente enunciativa para las siguientes finalidades directas e indirectas relacionadas con el objeto y propósitos de LIBRETEC.COM:

 

  1. Lograr una eficiente comunicación relacionada con sus productos y servicios, o los que representa, y demás actividades relacionadas con el objeto propio de la compañía.
  2. Informar sobre nuevos productos y/o servicios que estén relacionados con los ofrecidos o que tenga LIBRETEC.COM
  3. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros contratistas, contratantes, clientes, proveedores, y empleados.
  4. Informar sobre cambios de los servicios de LIBRETEC.COM.
  5. Evaluar la calidad del servicio, y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo de los servicios y productos ofrecidos por LIBRETEC.COM.
  6. Establecer comunicación entre LIBRETEC.COM y los Destinatarios para cualquier propósito relacionado con ofertas publicitarias y mercadeo electrónico de cualquier producto o servicio de LIBRETEC.COM o de terceros.
  7. Analizar, monitorear, estudiar y analizar la información de la Base de Datos para mantener, aumentar y mejorar los servicios ofrecidos por LIBRETEC.COM.
  8. Suministrar a los clientes de LIBRETEC.COM los datos personales de los Destinatarios que se hubieren registrado para los eventos o campañas publicitarias de dichos clientes.
  9. Reportar a los clientes los hábitos de apertura, reenvío, supresión de sus piezas publicitarias.
  10. Suministrar a las autoridades competentes la información que sea requerida en cumplimiento de las leyes, regulaciones o procesos judiciales o administrativos.
  11. Prevenir problemas técnicos y detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de LIBRETEC.COM o de otros.
  12. Ceder, mover, trasladar o modificar la titularidad de la Base de Datos a otras sociedades o personas jurídicas en caso de reorganización empresarial.
  13. Delegar a terceros, en calidad de Encargados, los tratamientos descritos, dentro de Colombia o fuera de ella.
  14. Proteger los derechos de propiedad intelectual de LIBRETEC.COM, de los Destinatarios, y de los Clientes de LIBRETEC.COM.
  15. Responder a requerimientos de los Destinatarios, confirmar su asistencia a eventos, confirmación de información, presentación de propuestas, confirmación de datos y facturación de servicios. Se le informa a los titulares de información que pueden consultar las POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES de LIBRETEC.COM, que contiene las políticas para el tratamiento de la información recogida, así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos.